Изменения, отмены и возвраты объектов размещения и туристического продукта.

На нашей платформе существуют несколько видов туристических услуг, которые возможно бронировать в режиме онлайн времени. К ним относятся авиабилеты, автобусные туры Hop on Hop off, круизы по рекам и каналам больших городов (с ужином или без), входные билеты в разные популярные аттракционы, представления и шоу (с ужином или без) тематические парки, туры на один или несколько дней в разных странах мира.

Каждая услуга, приобретенная на нашей платформе, имеет свои отдельные правила отмены, изменения и возврата. Наша система бронирования полностью автоматизирована, информация об отмене или возврате доступна во время бронирования услуги или продукта. Для авиаперевозок и авиабилетов ниже указаны отдельные правила отмены и изменений.

1. При Бронировании вы принимаете применимые правила, отображаемые в процессе бронирования. Вы найдете правила отмены каждого Поставщика услуг и любые другие правила (о возрастных требованиях, доплатах за групповые Бронирования, дополнительные кровати, завтрак и домашних животных и ​​т. д.)

2. В случае отмены вами Бронирования или незаезда любой сбор за отмену/незаезд и любой возврат будут зависеть от правил Поставщика услуг в отношении отмены/незаезда.

3. Некоторые Бронирования нельзя отменить бесплатно (при бронировании продукта будет указано слово Безвозвратно или Non Refundable), а другие можно отменить бесплатно только до определенного времени, которое будет указано при бронировании.

4. Если вы забронировали Туристический продукт и внесли предоплату (включая все составляющие цены и (или) страховой залог, если применимо) Поставщик услуг или ООО Мастер Тур может отменить Бронирование без уведомления, если он не сможет получить остаток средств в соответствующую дату. Если он это сделает, любой произведенный вами невозвратный платеж будет возвращен только по усмотрению Поставщика услуг. Вы несете ответственность за то, чтобы платеж был произведен вовремя (чтобы данные вашего банка, дебетовой карты или кредитной карты были верны и чтобы на вашем счете было достаточно средств). Поскольку любая оплата туристического продукта, которые вы заказываете через нашу платформу проходит через наш банковский счет, при возврате средств могут взиматься банковские и налоговые расходы.

5. Если вы думаете, что не приедете вовремя, обратитесь к своему Поставщику услуг и сообщите ему, когда он может вас ожидать, чтобы он не отменил ваше Бронирование или же свяжитесь с нашим отделом поддержки. Если вы опоздали, мы не несем ответственности за последствия (например, отмену вашего Бронирования или любые сборы, которые может взимать Поставщик услуг).

6. Как лицо, делающее Бронирование, вы несете ответственность за действия и поведение (в отношении Туристического продукта) всех членов вашей группы. Вы также несете ответственность за получение согласия от этих лиц, прежде чем предоставлять нам их персональные данные.

 

Авиабилеты

1. Большинство Авиабилетов на нашей Платформе предоставляется через Стороннего агрегатора, который выступает как посредник для авиакомпании(й).

2. Вы совершаете Бронирование напрямую у авиакомпании. Мы не являемся «стороной по договору» в отношении вашего Бронирования. При бронировании вы заключаете Договор о посредничестве со Сторонним агрегатором (для билета) и Договор перевозки с авиакомпанией (для самих Авиабилетов).

3. Если вы бронируете какие-либо дополнительные услуги (дополнительный багаж, страховку и т. д.), вы заключаете прямой договор со Сторонним агрегатором или другой компанией. Мы не будем участвовать в заключении этого договора.

4. Мы действуем исключительно как Платформа, и Условия третьей стороны к нам не применяются. Мы не несем ответственности за ваш билет или любые дополнительные услуги, которые вы можете купить, и (в максимальной степени, разрешенной законом) не несем ответственности перед вами в отношении вашего Бронирования.

Наши действия

1. Мы предоставляем Платформу, на которой вы можете сравнивать и бронировать их.

2. После того как вы забронировали свой Перелет, ваши сведения о Бронировании (например, имена путешественников) будут предоставлены Поставщику услуг.

3. В зависимости от Договора перевозки мы можем помочь вам изменить или отменить Бронирование, если вы захотите, но исключительно в рамках правил отмены или возврата авиакомпаний.

Изменения, отмены и возвраты авиабилета

1. Вы найдете правила отмены в Договоре перевозки, который будет доступен во время бронирования вашего Перелета.

2. За изменение или отмену вашего Перелета может взиматься сбор.

3. Авиакомпании оставляют за собой право переносить или отменять рейсы по своему усмотрению.

4. Разные билеты одной и той же авиакомпании могут иметь разные ограничения или включать разные услуги.

5. Если у вас есть какие-либо вопросы об изменениях, отменах или возврате средств, свяжитесь с нашей Службой поддержки.

6. Если вы неправильно ввели паспортные данные и оформили авиабилет то нужно в течении 1 (одного) часа после бронирования сообщить в письменном виде в нашу службу поддержки и в тот же момент позвонить по телефону в горячую линию. Неправильно введенные имена, фамилии, номера паспортов, даты рождений при бронировании авиабилетов, может привести к отказу предоставления услуги со стороны авиакомпании без возврата денежных средств.

7. Некоторые чартерные авиаперевозчики или национальные авиаперевозчики, которые выполняют чартерный рейс, не позволяют аннулировать авиабилет даже в первый час после бронирования. Поэтому, настоятельно просим проверить введенные паспортные данные, перед тем как перейти страницу бронирования.

8. Если вы не уверены, что сможете ввести свои паспортные данные так, как это указано в паспорте и боитесь ошибиться, можете отправить копии паспортов в нашу службу поддержки и указать название услуги который хотите забронировать. Далее вы получите линк, нажав на которую, сможете увидеть и проверить заказанную услугу и тут же оплатить по тому же линку.

Ваши действия

1. При выборе отеля, авиабилета, тура, транспорта вы указываете даты заезда, количество проживаемых дней и количество взрослых, детей и их возраст. Таким образом отображаются цены на объекты размещения. Если при бронировании выбранного объекта вы неправильно указываете возраст детей, окончательная цена может отличаться от прежней, так как во время бронирования вы уже вводите не возраст а даты рождения. Поэтому нужно вводить тот возраст детей, который будет во время заезда в объект размещения или во время посадки на самолёт. Любое несоответствие выявленное со стороны поставщика услуг а именно авиакомпанией, объектом размещений или транспортными компаниями связанное с возрастом детей может потребовать дополнительную плату или отказ от предоставления услуг.

2. Вы должны правильно внести все свои контактные данные, чтобы мы и (или) Поставщик услуг могли предоставить вам информацию о вашем Бронировании и при необходимости связаться с вами.

3. Вы должны прочитать и согласиться соблюдать наши Условия и Условия третьей стороны (которые будут отображаться в момент оформления бронирования) и признать, что их нарушение может привести к дополнительным расходам и (или) отмене вашего Бронирования